株式会社インター・ベル（本社：東京都港区新橋四丁目１番１号 新虎通りCORE、代表取締役社長：田中克典）は、接客AIコーチング・プラットフォーム『Retune Lab（リチューンラボ）』を2026年5月1日（金）より正式リリースいたします。本サービスは、同社が独自開発した接客可視化ツール「JAN8 CS」の約2年8か月にわたる知見・実績を土台に、生成AIを組み合わせることで、販売員一人ひとりの接客力を科学的に底上げします。2026年秋の外販開始、2028年には契約1,000名超えを目指しています。
販売員がその人らしく接客できること-それがRetune Labのコーチング思想です。独自の接客データと生成AIを掛け合わせ、販売員の「成長が循環する仕組み」を実装します。
サービス概要
Retune Labは、「記録→分析→コーチング」を3ステップで完結させる接客AIコーチング・プラットフォームです。■ 3つの主要機能
・Retuneコーチ：AIコーチと対話しながら、販売力向上のための成長を調整していくコーチング機能
・入力：スキマ時間に60秒・選択式フォームで接客情報を記録。「買っていただけなかった」情報も入力するのが最大の特徴
・シェアラボ：同じ状況・カテゴリの仲間と、販売の成長について気軽に話せるチャットルーム
■ 「未購入」の記録にこだわる理由
テストや学習でも、間違ったところを繰り返し反復することで能力が上がっていきます。販売・接客は仕事の中身が数字に現れにくいため、振り返りが放置されがちでした。Retune Labは、その「できなかった接客」を記録・分析することで成長につなげます。
■ 個人にもチームにも成長するAI
ユーザー個人のデータを学習するとともに、全ユーザーの入力情報がデータベースに蓄積されるため、接客・販売領域における専門性が継続的に高まっていきます。また、一般的なLLM（汎用AI）ではなく、約2年8か月分の独自接客データと開発担当者の分析ナレッジをAIに反映した「接客特化型」の設計です。
■ コーチ選択システム
5つのパーソナリティ（厳しめ・優しめ・論理的・元気・ユーモア）× 性別 × 話し方4パターンから、自分に合ったコーチを選択可能。ユーザーが相談しやすいコーチとマッチングすることで、より深い対話と成長を引き出します。
開発の背景
小売・アパレル・スポーツ業界において、販売員の接客力は売上に直結する重要な経営課題です。しかし従来の育成手法は、ベテランスタッフの「勘」や「経験則」に依存することが多く、教育品質のばらつきや指導リソースの不足が長年の課題となっていました。インター・ベルはこの課題に向き合い、まず「売れない接客を可視化する」ツールとして『JAN8 CS』を開発。60秒の選択式入力で接客ログを蓄積し、売れなかった原因をデータで特定するサービスとして、ファッション・スポーツ業界を中心に導入実績を重ねてきました。
JAN8 CS導入後の実績として、あるスポーツブランドのスタッフは達成率62%から94%へ改善。ファッションブランドでは月商が190万円から370万円へ倍増するなど、数字で証明された成果が蓄積されています。
一方でJAN8 CS単体では、個別指導のための工数増大・コスト増加という新たな課題が浮上。この問題を解決するために開発されたのが、生成AIと接客データを掛け合わせた『Retune Lab』です。
テストの過去問と同様に、「できなかったこと」を反復することで能力が上がります。Retune Labでは「売れなかった接客」の情報も入力・分析することで成長につなげます。ユーザー個人のデータに加え、全ユーザーの入力情報がデータベースに蓄積されるため、接客・販売領域の専門性が継続的に高まる仕組みです。一般的なLLMとは異なり、約2年8か月分の独自接客データと開発担当者の分析・知見を反映した、接客に特化したAIです。
今後の展開
2026年秋からの外販に向け、JAN8 CS既存クライアントへの提案を開始します。小売業界への横断展開・アプリストアへの正式公開も順次予定しており、2028年には契約1,000名超えを目指します。販売に携わる人が「Retune Labがあるから安心して挑戦できる」と思えるような、寄り添いながら成長を支える仕組みを広げてまいります。Phase1（2026年春）：社内PoC・正式リリース
Phase2（2026年秋）：取引先への外販開始
Phase3（2027年）：業界横断展開（化粧品・飲食・不動産・インバウンド等）
Phase4（2028年）：契約1,000名超えを目指す
【対象市場】
ファッション業界：アパレル量販・百貨店・セレクトショップ スポーツ業界：ゴルフ・フィットネス・アウトドアショップ
将来的には化粧品・飲食・不動産・インバウンド等接客など、対面接客を行うあらゆる業界への展開を視野に入れています。
担当者コメント
株式会社インター・ベル Retune Lab 開発担当 仁見晴香 コメント販売員がその人らしく接客できること-それがRetune Labのすべての出発点です。AIの進化と人の個性の両方を大切にしながら、現場で本当に役立つ形に落とし込むことを意識して開発しました。接客という仕事は、振り返りを続けることで確実に伸びる専門性だと信じています。AIは人の可能性を広げるためのもの。Retune Labは、その可能性を販売の現場で"成長が循環する仕組み"として実装していく挑戦です。
株式会社インター・ベル 取締役 兼 営業本部長 落合誠 コメント
販売スタッフの接客力は、これまで「売上」という結果でしか評価できませんでした。しかし実際の現場では、メーカーの社員が店頭に入れないケースも多く、接客の中身が見えないまま育成が進められてきたのが実情です。Retune Labはその「見えない部分」を可視化し、個人の成長を定量的に支援できる点が最大の強みだと感じています。商談でお話しした企業からも「個別の教育ができないか」「接客後のフィードバックが課題だった」というリアルな声をいただいており、現場の課題感とRetune Labの提供価値が確実に一致していると感じています。
株式会社インター・ベルについて
アパレル業界に特化した総合人材サービスカンパニー。店舗運営・人材サービス・マーケティング・プロダクト戦略企画立案・運営管理を主な事業とし、アパレルブランドのブランド価値向上に寄与するパートナーとして信頼されています。【会社概要】
社名：株式会社インター・ベル
本社所在地：東京都港区新橋四丁目１番１号 新虎通りCORE
代表取締役：田中克典
設立：2005年10月
事業内容：アパレルエージェンシー事業、リテールプロデュース事業
URL：https://interbelle.co.jp/
Facebook：https://www.facebook.com/interbelle.inc/
Instagram：https://www.instagram.com/interbelle_fashion/
YouTube：https://www.youtube.com/@interbelle_fashion
【お問い合わせ先】
株式会社インター・ベル 広報室
MAIL：pr@interbelle.co.jp
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